IndiHome Resmi tidak lagi di bawah Telkom dan bergabung dengan Telkomsel
Pada 1 Juli 2023, IndiHome resmi tidak lagi berada di bawah Telkom melainkan bergabung dengan Telkomsel. Pada tanggal 27 Juni 2023, Telkom resmi menandatangani akta pemisahan (deed of spin-off) untuk IndiHome. Integrasi ditandatangani Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dan Hendri Mulya Syam, yang saat itu menjabat Direktur Utama Telkomsel.
Bergabungnya IndiHome juga bertujuan untuk melakukan Fixed Mobile Convergence (FMC). Selain itu, ini juga menandai adanya tarif internet baru di Telkomsel. Perusahaan mem-bundling produk mobile, IndiHome, serta Orbit dalam satu paket baru bernama Telkomsel One.
Dalam pengumuman yang dilakukan bulan Juli, Telkomsel memperkenalkan tiga paket baru yakni Paket Complete, Dynamic, dan Easy. Paket tersebut menawarkan bundling produk yang berbeda dengan harga mulai dari Rp 120 ribu.
Indihome juga punya logo baru usai bergabung dengan Telkomsel. Penyesuaian logo dilakukan dengan menggunakan jenis font Batik Sans serta menambah keterangan ‘by Telkomsel’ dan berwarna merah khas Telkomsel.
Langkah penyatuan juga membuat layanan IndiHome dan Telkomsel bisa diakses pelanggan lebih mudah. Misalnya customer service tidak lagi terpisah di Plasa Telkom dan Grapari, sekarang sudah bisa bersatu. Selain itu fungsi di dalam aplikasi My IndiHome juga tersedia di My Telkomsel.
Telkomsel berencana meluncurkan single billing yang akan memudahkan pelanggan membayar layanan di Telkomsel pada tahun depan.
