XLSMART Resmi Meluncur: Komitmen Terbaru untuk Pelanggan!

Pada tahun 2025, Indonesia menandai kehadiran tiga operator seluler, dengan XLSMART menjadi yang terbaru setelah merger antara XL Axiata dan Smartfren. Perusahaan tersebut berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, dengan fokus utama pada pelayanan yang lebih baik dan cepat melalui integrasi jaringan. CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menekankan pentingnya menjaga kualitas layanan yang ada tanpa perubahan atau gangguan. Selain itu, pengalaman pelanggan juga diprioritaskan melalui digitalisasi dan personalisasi. XLSMART memastikan bahwa layanannya tetap terjangkau tanpa harus mahal. Setelah merger, jumlah total pengguna mencapai 94,5 juta dan perusahaan tetap mempertahankan tiga merek yang dimiliki sebelumnya, yakni XL, Axis, dan Smartfren. Pembayaran pasca bayar dan pra bayar juga akan dipertahankan, dengan masing-masing merek menyasar segmen pelanggan dan kebutuhan yang spesifik. Direktur dan Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, menjelaskan bahwa fokus perusahaan adalah memastikan layanan terus berjalan tanpa gangguan, namun dengan pengalaman pelanggan yang lebih baik setelah merger. Penyatuan dari dua operator besar diharapkan memberikan dampak yang lebih besar bagi pelanggan.

Source link