Penelitian mengungkap bahwa pemilik iPhone lebih setia daripada pemilik HP Android. Mereka cenderung menyimpan perangkat iPhone mereka lebih lama karena faktor-faktor seperti kualitas pembuatan. Laporan dari Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) menunjukkan bahwa pemilik iPhone menggunakan perangkat mereka dalam waktu yang lebih lama sebelum melakukan upgrade.
Studi yang berjudul “iPhone Owners Keep Phones Longer than Android Owners” menemukan bahwa 61 persen pembeli iPhone memiliki iPhone sebelumnya selama dua tahun atau lebih, sementara hanya 43 persen pemilik HP Android yang memiliki HP sebelumnya selama waktu yang sama. Selain itu, 29 persen pemilik iPhone memiliki perangkat terakhir mereka selama tiga tahun atau lebih, sedangkan hanya 21 persen pemilik HP Android yang melakukan hal yang sama.
Hanya 10 persen pemilik iPhone yang memiliki perangkat sebelumnya selama satu tahun atau kurang, sedangkan hampir seperempat pemilik HP Android yaitu 21 persen memiliki HP sebelumnya selama waktu yang sama.
Meskipun anggapan umum bahwa pemilik iPhone lebih kaya dan lebih terbiasa dengan teknologi, kenyataannya tidak demikian. Meskipun model iPhone ditingkatkan hanya setahun sekali, sehingga memberikan kesempatan bagi konsumen untuk membeli perangkat baru setiap tahun, loyalitas merek dan kepuasan penggunaan yang lama membuat siklus penggantian iPhone lebih lambat. Di sisi lain, ekosistem Android menawarkan banyak rilis baru setiap tahunnya, sehingga memberikan pengguna Android lebih banyak kesempatan untuk mempertimbangkan peningkatan versi.
Daya tahan dan keandalan perangkat iPhone juga menjadi alasan mengapa pemilik iPhone lebih lama menyimpan perangkat mereka. Pengalaman penggunaan yang memuaskan dalam jangka waktu yang lama membuat pemilik iPhone tetap setia dengan perangkat tersebut.
